CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS

Personalizados Muy Chulis SL

Fecha de actualización: 10/11/2025

Bienvenido/a a Personalizados Muy Chulis SL. A continuación, encontrarás las Condiciones de Contratación (las “Condiciones”), que regulan las compras realizadas en este sitio web. Estas Condiciones se complementan con el Aviso Legal y la Política de Privacidad.

Personalizados Muy Chulis SL apuesta por la transparencia y claridad en cada transacción, garantizando un espacio seguro y comprometido con los derechos de nuestros usuarios y clientes.

1. Información de la Empresa

Personalizados Muy Chulis SL
Domicilio social: Calle Tomás Redondo 3, Piso 4, Puerta 2, Madrid
CIF: B56135650
Actividad: fabricación y venta de prendas textiles personalizables
Web: https://muychulis.com
Email: contacto@muychulis.com

Estas Condiciones se aplican a todas las ventas realizadas en España, incluida Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Las Condiciones están disponibles en castellano y pueden descargarse en cualquier momento.

2. Edad del Comprador

Solo pueden comprar personas mayores de 18 años.
En caso de compra realizada por un menor, la responsabilidad recae en los padres o tutores legales.

3. Proceso de Compra

  1. Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
  2. Confirmar el contenido del carrito.
  3. Completar el formulario de compra con los datos personales y de envío.
  4. Seleccionar la forma de envío.
  5. Aceptar estas Condiciones.
  6. Elegir el método de pago y completarlo.
  7. Recibir confirmación del pedido por correo electrónico.

4. Productos y Ofertas

  • Las ofertas son válidas mientras aparezcan en la web y existan unidades disponibles.
  • Las fotografías y descripciones son orientativas.
  • El catálogo puede variar debido a disponibilidad de proveedores.

5. Precios, Métodos de Pago y Facturación

Todos los precios incluyen el IVA vigente.

Métodos de pago aceptados

  • Tarjeta bancaria (Stripe): Visa, MasterCard, American Express.
  • PayPal.
  • Transferencia bancaria: se debe indicar el número de pedido y enviar comprobante a contacto@muychulis.com.
    Las transferencias tardan aprox. 48 horas en hacerse efectivas.

La factura se enviará al correo electrónico del comprador.

6. Envíos y Plazos de Entrega

  1. Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador.
  2. No se realizan envíos ni entregas sábados, domingos o festivos.
  3. Un retraso ajeno a la empresa no implica anulación del pedido ni indemnización.
  4. El pedido se considera entregado cuando el comprador firma la recepción.
  5. Se debe revisar el estado del paquete antes de abrirlo.

Coste de envío:

7 €

Plazos estándar

  • Producción (estampado y confección): 10–20 días laborables
    (plazo contado desde la aprobación de los diseños).
  • Entrega: 3–5 días laborables adicionales.

7. Devoluciones

7.1. Producto defectuoso o dañado en transporte

  • Si el producto tiene un defecto, se recogerá y sustituirá sin coste.
  • Si llega dañado, debe comunicarse en 24 horas y anotarlo en el albarán antes de abrir el paquete.
  • Si el cliente usa un transportista distinto al indicado por la empresa, asumirá la diferencia de coste.

7.2. Producto incorrecto o no recibido

  • Si el producto no llega a destino, se reembolsará el importe íntegro.
  • Si el producto recibido no coincide con la descripción, se ofrecerá reembolso total o parcial.
  • Si al recibir la devolución se comprueba que no existe defecto, los gastos corren por cuenta del cliente.

8. Derecho de Desistimiento

Los productos personalizados quedan EXCLUIDOS del derecho de desistimiento según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007:

“No será aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.”

9. Servicio de Atención al Cliente

Email: contacto@muychulis.com
Teléfono: 649 189 147

En caso de desacuerdo con la resolución, el cliente puede acudir al Portal del Consumidor de Madrid.

10. Garantía

Todos los productos cuentan con garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación.

La garantía no cubre:

  • Desgaste por uso normal
  • Mal uso
  • Modificaciones no autorizadas

La reparación o sustitución será gratuita (incluye transporte, mano de obra y materiales).

11. Protección de Datos

Tus datos se tratarán conforme al RGPD, LOPDGDD y nuestra Política de Privacidad.

Finalidades:

  • Gestión de la compra (base legal: ejecución contractual).
  • Envío de comunicaciones comerciales (base legal: interés legítimo).

Derechos:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Portabilidad
  • Oposición
  • Limitación

Ejercicio escribiendo a contacto@muychulis.com.

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si lo consideras necesario.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la web (textos, logotipos, imágenes, diseños) es propiedad de Personalizados Muy Chulis SL.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

El cliente garantiza ser titular de los derechos de las imágenes que envía para personalizar productos.

13. Legislación y Fuero Aplicable

Las partes se someten a la legislación española y, en caso de conflicto, a los juzgados del domicilio del consumidor.

14. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea

https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Producción Acelerada y Producción Express

Ofrecemos dos servicios para quienes necesitan plazos más cortos que los estándar de producción (10–20 días laborables).

15.1. Producción Acelerada

Reduce el tiempo habitual de producción.

Tarifa adicional

+30% sobre el total del pedido.

Plazos

  • Producción prioritaria: 5–10 días laborables
  • Envío: 1–3 días laborables

Condiciones

  • El pedido se prioriza en la planificación de producción.
  • Puede haber variaciones por causas externas.
  • No se permite cancelación una vez iniciada la producción.
  • Cambios solo en las primeras 24 horas.
  • Reembolsos solo en caso de defecto o error atribuible a la empresa.

15.2. Producción Express

Servicio urgente con prioridad máxima.

Tarifa adicional

100% adicional al valor del pedido

Plazos

  • Producción urgente: 1–3 días laborables
  • Envío: 1–3 días laborables

Condiciones

  • El pedido entra en producción inmediata.
  • No se permiten cancelaciones ni cambios después de la compra.
  • Solo admite devoluciones por defectos atribuibles a la empresa.
  • Puede haber variaciones en plazos por factores externos (transporte o logística).

16. Política de Reembolsos

16.1. Productos personalizados

El proceso de fabricación comienza cuando:

  • el cliente envía el diseño, o
  • el cliente aprueba el diseño del equipo de Muy Chulis.

Desde ese momento ya no se aceptan cancelaciones ni reembolsos.

En caso de defecto:

  • Será necesaria la devolución del producto.
  • Si se confirma el error, se repetirá o reembolsará.
  • Si NO existe defecto, se devolverá al cliente (gastos de envío a su cargo).

16.2. Productos no personalizados

Se pueden devolver en 10–15 días laborables, sin uso y en su embalaje original.

16.3. Productos en oferta

No admiten reembolso salvo defecto de fabricación.

16.4. Costes de envío

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo defecto atribuido a Personalizados Muy Chulis SL.

17. Contacto

Para dudas, reclamaciones o devoluciones:
📩 contacto@muychulis.com
📞 649 189 147