Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Devoluciones:

  • Producto Defectuoso o Dañado Durante el Transporte: Si el producto entregado está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte, el comprador puede devolverlo junto con todos sus accesorios. Personalizados muy chulis SL asumirá los gastos de envío generados por la entrega del producto defectuoso y por la devolución del mismo. Procederemos al reenvío del producto reparado o sustituido sin costo adicional.

    Si el producto ha sido dañado durante el transporte, es fundamental que el comprador lo comunique dentro de las primeras 24 horas tras la recepción y que anote la incidencia en el albarán de entrega del transportista. Antes de abrir el paquete, el comprador debe verificar que el embalaje está en buenas condiciones. Si se observa alguna anomalía antes de abrir el producto, no debe abrir el precinto ni el embalaje.

  • Producto no Llega o no Coincide con la Descripción: Si el producto comprado no llega o no coincide con la descripción en la tienda online, procederemos a la devolución íntegra del dinero o al reembolso parcial, según corresponda. El comprador debe contactar con nosotros para tramitar la devolución.

Desistimiento:

  • Excepciones al Derecho de Desistimiento: Los productos personalizados realizados conforme a las especificaciones del consumidor y claramente personalizados no son susceptibles de desistimiento según el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 103 c). Esto incluye cualquier bien confeccionado según las especificaciones del cliente o claramente personalizado.

Procedimiento de Devolución:

  • Para iniciar una devolución, el comprador debe contactarnos mediante nuestro servicio de atención al cliente. Los detalles de contacto están disponibles en nuestra página web.

  • En caso de devoluciones por productos defectuosos o errores por nuestra parte, Personalizados muy chulis SL cubrirá los costos de envío. Si la devolución es por otras razones, los costos deberán ser cubiertos por el comprador.

Nota sobre Devoluciones de Pedidos Acelerados:

  • Los pedidos con producción acelerada no son elegibles para cancelación una vez iniciada la producción. Cambios en el diseño o especificaciones deben ser comunicados dentro de las 24 horas posteriores al pedido.

 

Política de No Devolución para Productos Personalizados

Productos Personalizados: En Muy Chulis, cada producto que ofrecemos es creado específicamente según tus especificaciones y deseos, lo que los convierte en ítems únicos y personalizados. Dado que estos productos son fabricados exclusivamente para ti, no podemos aceptar devoluciones una vez que han sido procesados y enviados.

¿Por Qué No Aceptamos Devoluciones?

  • Personalización Única: Cada producto es diseñado y fabricado según las preferencias individuales del cliente. Esto incluye selecciones específicas de diseño, textos, colores y otros detalles que hacen que cada producto sea único.
  • Proceso de Producción: Al iniciar la fabricación de tus productos personalizados, dedicamos recursos y tiempo específicamente para crear algo que está diseñado solo para ti.

Excepciones: Aunque no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o errores en la selección personalizada, nos comprometemos a resolver cualquier problema relacionado con defectos de fabricación o errores por nuestra parte:

  • Productos Defectuosos o Incorrectos: Si el producto recibido tiene defectos de fabricación o no coincide con las especificaciones de tu pedido original debido a un error de nuestro lado, por favor contáctanos inmediatamente. En estos casos, ofrecemos la reparación, reemplazo o, en situaciones aplicables, un reembolso.

Agradecemos tu comprensión y te invitamos a revisar cuidadosamente tu diseño y especificaciones antes de confirmar tu pedido. Si tienes dudas o necesitas asistencia durante el proceso de personalización, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a asegurar que tu producto final sea exactamente como lo deseas.

Contacto: Para cualquier pregunta o para reportar problemas con tu pedido, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] o llamando al *34649189147. Estamos aquí para asegurar que tu experiencia con nosotros sea positiva y satisfactoria.